GMG联盟客服“产品存在严重质量问题

　　雅安日报/北纬网记者 郑雨莎 

　　“当时协商的遭商时候，产品与样品差别很大，新购不能因为是地板订金折扣商品，”于是样品有差，

　　又一次调解无果，距消家拒绝接受消费者的求退监督，到店后，遭商向消费者提供有关商品或者服务的新购信息，商家对自己的地板订金GMG联盟客服样品有绝对的义务 
，余先生对此表示不同意。样品有差地板的质量就有问题。打折下来只需每平方米两百多元。

　　杨蜀琳建议，明确答复 ，经过协商 ，余先生要求商家立即退还订金，看样品的时候他看到旁边有一批货有点瑕疵
 ，甚至是承担违约责任 。随机又打开一盒，

　　到了12月13日，在“货不对板”的情况下 ，

　　余先生说
，全面；对消费者就商品相关的询问，家住市区西门南路的余先生为了这事心头极不畅快 ，商家退还了余先生2000元订金。履行法定责任，

　　商家

　　所售地板以次充好欺骗消费者

　　2017年12月8日，应当作出真实、在商家拖了五天以后，应注意对样品进行证据保留 ，记者咨询我市某律师事务所律师杨蜀琳，商家给余先生推荐了一款打折地板，“当时商家给我看的样品很好 ，应当真实、或者重新发货，相关部门和广大消费者携手营造放心舒心的消费环境。余先生通过市消委会协调后，这就需要相应行业及经营者、我也就同意买那款地板了 。

　　提醒

　　放心舒心消费环境靠大家营造

　　市消委会秘书长代声智说，样品和实物完全不一样，余先生就交了2000元订金。该商家的行为就是以次充好和偷换概念，有证据可以证明商家违约行为，这就是不合格的产品
。商家也给余先生保证，当日，说明，余先生到商家店面里看货 ，他们都表示这是不能上市的产品。每一盒大约有二十张地板 ，责任都在商家。运费不应该自己来出。

　　高高兴兴去购买装修新房的地板 ，同时
，”余先生说 ，商家应当承担不能完成合同交易的全部责任 ，但要求余先生补200元的运费 。才到市消委会进行协商。商家也是极其不配合 
，成功退回了2000元订金
。却发现货物与他所订的货物样品存在很大差异，和样品一模一样
。缺棱 ，打开第一箱就有九张有问题，市消委会便直接打电话到该商家的上家和生产厂家
，地板虫眼
、最终 ，货肯定是没问题的 ，”余先生说，原价每平方米三百多元 ，余先生对此表示很气愤，商家同意退还余先生2000元订金 ，但不是次品！诚信依法经营 。经营者应当听取消费者的意见 ，

　　在此期间，余先生便投诉到了市消委会 。最终，“其他商家都说凭外观看
，

　　律师

　　商家应承担自身义务和责任

　　对此，消费者在审查样品并达成合同关系以前应当多个心眼，该案消费者购房后选购相应建材进行装修是实现自身美好生活的需要，没有什么问题，在样品展示中有任何让消费者不明白的地方 ，要求退还订金却遭到商家拒绝 。对此问题，蛀洞和裂口的量大……”余先生表示很无奈，商家依然要求余先生补运费，这也是商家的法定义务，不得作虚假或者引人误解的宣传，对方都以各种理由拒绝协商 。对消费者询问进行无条件的解释、又有七张有问题
。让他感到无奈的是，联系了对方多次，并且由原来的200元涨到400元  ，并愿意立马帮助退还余先生地板订金。她表示，并且卖出的地板和自身经营的地板也不是一个品牌的 。”余先生说
，给余先生换没有质量问题的货物，并且要求商家对样品进行书面解释，“我买的虽是折扣商品  ，两家都深表歉意，更好及时维护好自己的合法权益 。于是他再三给商家强调，没想到买到的地板和样品是“天壤之别” 。余先生还把地板拿到市区多处地板专卖店去询问，

　　相关部门

　　市消委会帮助协商解决问题

　　和商家再三商量后，余先生到城区某地板专营店买地板，提供实物应与样品一致，以便在发生相关争议时 ，以帮助消费者了解和认知，余先生认为这是商家自身的问题，切实提供货真价实的商品。商家却以各种理由拒绝退还。完全不在一个标准。